কনটেন্টে যান
WhatsApp, Telegram ও আরও অনেক কিছুর জন্য AI কাস্টমার সাপোর্ট

প্রতিটি গ্রাহককে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দিন — আপনার ব্যবসা সম্পর্কে জানা AI দিয়ে

Threadline আপনার নিজস্ব ডকুমেন্ট ব্যবহার করে WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger এবং আপনার ওয়েবসাইটে উত্তর দেয় — আর মানুষের সহায়তা প্রয়োজন হলেই আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।

বিনামূল্যে শুরু করুনএটি কীভাবে কাজ করে দেখুন

বিনামূল্যের প্ল্যান আছে · ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই শুরু করুন · যেকোনো সময় বাতিল করুন

  • শুধু আপনার কনটেন্ট থেকে দেওয়া উত্তর
  • অনিশ্চিত হলে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করুন
  • কোড ছাড়াই কয়েক মিনিটে লাইভ

5

একটি ইনবক্সে চ্যানেলসমূহ

24/7

দিন-রাত তাৎক্ষণিক উত্তর

100%

আপনার কনটেন্টের ভিত্তিতে দেওয়া উত্তর

1 ক্লিক

মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তর

এটি কীভাবে কাজ করে

তিন ধাপে লাইভ

প্রস্তুত করার মতো কোনো কোড বা প্রশিক্ষণ ডেটা নেই — শুধু আপনার ব্যবহৃত চ্যানেলগুলো এবং আপনার কাছে থাকা ডকুমেন্টগুলো।

  1. Step 1

    আপনার চ্যানেলগুলো সংযুক্ত করুন

    কয়েক ক্লিকেই WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger বা আপনার ওয়েবসাইট লিঙ্ক করুন।

  2. Step 2

    আপনার জ্ঞান যোগ করুন

    নথি আপলোড করুন, টেক্সট পেস্ট করুন, ওয়েব পেজ যোগ করুন বা আপনার ডেটা ইমপোর্ট করুন। এগুলোই AI-এর জানা সবকিছুর ভিত্তি হবে।

  3. Step 3

    AI-কে উত্তর দিতে দিন

    গ্রাহকরা তাৎক্ষণিক ও নির্ভুল উত্তর পান — আর AI নিশ্চিত না হলে আপনার টিম দায়িত্ব নেয়।

কেন Threadline

টিমের আকার না বাড়িয়েই বাড়ানো যায় এমন সাপোর্ট

আপনার গ্রাহকেরা যে বেশিরভাগ প্রশ্ন করেন, তার উত্তর ইতিমধ্যেই আপনার ডকুমেন্টেশনের কোথাও আছে। Threadline সেই উত্তর খুঁজে রিপ্লাই দেয় — বাকি কাজ আপনার টিম সামলায়।

আপনার নিজস্ব জ্ঞানভান্ডারের ওপর ভিত্তি করে (RAG)

প্রতিটি উত্তর প্রথমে আপনার নিজস্ব ডকুমেন্ট, URL, ছবি বা ডেটাবেস টেবিল থেকে সংগ্রহ করা হয়, তারপর শুধু সেই কনটেন্টের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়—এটি retrieval-augmented generation, সাধারণ প্রশিক্ষণ ডেটা থেকে মডেলের অনুমান নয়। আপনার নলেজ বেসে কিছু না থাকলে Threadline তা জানিয়ে দেয়, মনগড়া কিছু তৈরি করে না।

আপনার নিজস্ব জ্ঞানভান্ডারের ওপর ভিত্তি করে (RAG)

প্রতিটি কথোপকথন, এক জায়গায়

গ্রাহকেরা যেখানেই আপনাকে মেসেজ করুন, সেখানেই তাদের কাছে পৌঁছান

WhatsApp

Telegram

Instagram

Messenger

ওয়েবসাইট উইজেট

SMS

ইমেল

আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু

একটি প্ল্যাটফর্ম, প্রতিটি ফিচার

একটি চ্যানেল সংযুক্ত করা থেকে শুরু করে আপনার নিজস্ব কনটেন্টে AI-কে ভিত্তি দেওয়া পর্যন্ত, Threadline আপনার টিমকে মানবিক স্পর্শ বজায় রেখে সাপোর্ট স্বয়ংক্রিয় করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু দেয়।

ইউনিফায়েড ইনবক্স

WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger ও আপনার ওয়েবসাইট একটি ইনবক্সে — বোর্ড ও তালিকা ভিউ, ফিল্টার এবং পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাস।

AI জ্ঞানভাণ্ডার

নথি আপলোড করুন, টেক্সট পেস্ট করুন, URL ও ছবি যোগ করুন, অথবা ডেটাবেস টেবিল ইমপোর্ট করুন। AI কেবল আপনার নিজস্ব কনটেন্ট থেকে উত্তর দেয় — মনগড়া কিছু নয়।

মানব হস্তান্তর ও এসকেলেশন

AI আত্মবিশ্বাসী না হলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো উত্তর অনুমান না করে কথোপকথনটি একজন টিমমেটের কাছে হস্তান্তর করে।

ওয়েবসাইট চ্যাট উইজেট

আপনার নিজস্ব সাইটের জন্য এম্বেড করা যায় এমন একটি চ্যাট বাবল, যেখানে ছবি সংযুক্তি ও রিপ্লাই-থ্রেডিং আছে — WhatsApp-এর মতোই সক্ষম।

ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন

CSV থেকে আনা কন্ট্যাক্ট তালিকায় WhatsApp, SMS বা ইমেইলে একসাথে অনেক মানুষকে একটি মেসেজ পাঠান, কী ডেলিভারি হলো তার রিপোর্টসহ।

ব্যবসার সময় ও অনুপস্থিতির বার্তা

প্রতি চ্যানেলের সময় নির্ধারণ করুন — এর বাইরে AI বা কনফিগার করা অনুপস্থিতির বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার হয়ে কাজ করবে।

এজেন্টের ভূমিকা ও বরাদ্দ

অ্যাডমিন ও এজেন্ট, স্বয়ংক্রিয় বরাদ্দ এবং ম্যানুয়াল হ্যান্ডঅফ—আপনার পুরো টিম একই ইনবক্স থেকে কাজ করছে।

লিড ফর্ম

চ্যাটের মধ্যেই কথোপকথনের মাধ্যমে ভিজিটরের বিবরণ সংগ্রহ করুন — আলাদা কোনো ফর্ম বিল্ডার কনফিগার করার প্রয়োজন নেই।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

গ্রাহকরা চ্যাটেই সার্ভিস, দিন ও সময় বুক করেন। আপনার টিম ক্যালেন্ডারে প্রতিটি বুকিং দেখে, রিমাইন্ডার নিজে থেকে যায় এবং Google Calendar সিঙ্কে থাকে।

অটোমেশনসমূহ

কোড না লিখেই এমন নিয়ম বানান যা প্রশ্ন করে, বোতাম ও তালিকা দেখায়, কন্ট্যাক্টে ট্যাগ দেয়, ডিল সরায় এবং ফলো-আপ করে।

অনলাইন স্টোর

Shopify, WooCommerce বা BigCommerce সংযুক্ত করুন। অর্ডার চ্যাটের পাশে দেখা যায়, আর AI আসল দাম ও স্টকসহ পণ্য দেখাতে এবং তৈরি চেকআউট লিংক পাঠাতে পারে।

মন্তব্য থেকে কথোপকথন

Instagram বা Facebook-এর মন্তব্যে প্রকাশ্যে উত্তর দিন এবং ব্যক্তিগত মেসেজে ফলো-আপ করুন। বিজ্ঞাপন থেকে শুরু হওয়া কথোপকথনে দেখা যায় কোন বিজ্ঞাপন সেটি এনেছে।

কাস্টম রোল ও চ্যানেল অ্যাক্সেস

বিক্রয় বা সাপোর্টের মতো রোল বানান, প্রতিটি রোল ঠিক কী করতে পারবে তা বেছে নিন, এবং মানুষকে তাদের কাজের চ্যানেলে সীমিত করুন।

অ্যাপ হিসেবে ইনস্টল করুন

ফোন বা কম্পিউটারে অ্যাপের মতো যোগ করুন, নতুন মেসেজ ও মেনশনের পুশ নোটিফিকেশনসহ।

ব্যবহারের রিপোর্টসমূহ

প্রতিটি চ্যানেলে কথোপকথন, AI-এর উত্তর ও হ্যান্ড-অফ দেখুন—যাতে সবসময় জানতে পারেন AI কী সামলাচ্ছে এবং কোথায় আপনার টিম যুক্ত হচ্ছে।

মূল্য নির্ধারণ

সহজ, স্বচ্ছ মূল্য নির্ধারণ

আপনার ব্যবসার উপযোগী প্ল্যান বাছুন। পরে প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারবেন।

Free

$0 / forever

যা অন্তর্ভুক্ত

  • চ্যানেলসমূহ: 1
  • এজেন্টরা: 1
  • জ্ঞানভান্ডারসমূহ: সীমাহীন
  • পরিচিতি: 250
  • অটোমেশনসমূহ: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে কথোপকথন: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে লিড ক্রেডিট: সীমাহীন
  • সহকারীরা: সীমাহীন
  • WhatsApp টেমপ্লেট: সীমাহীন
  • মাসে ক্যাম্পেইনের সংখ্যা: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে SMS: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে ইমেইল: সীমাহীন
  • সামাজিক অ্যাকাউন্ট: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে সামাজিক পোস্ট: সীমাহীন
  • ওয়ার্কস্পেসসমূহ: সীমাহীন
  • মিডিয়া স্টোরেজ (MB): সীমাহীন
  • প্রতি মাসে AI ব্যবহার: সীমাহীন
  • WhatsApp
  • ব্রডকাস্ট
  • লিড ফর্ম
  • ওয়েবহুক
  • Telegram
  • WeChat
  • SMS
  • ইমেল
  • Instagram
  • Messenger
  • ওয়েবসাইট উইজেট
  • মাল্টি-টেবিল ইমপোর্ট
  • ডিলসমূহ
  • লিড ফাইন্ডার
  • ই-কমার্স
  • সামাজিক মাধ্যম
  • অটোমেশন
  • API অ্যাক্সেস
বিনামূল্যে শুরু করুন

Growth

$49 / monthly

যা অন্তর্ভুক্ত

  • চ্যানেলসমূহ: 3
  • এজেন্টরা: 5
  • জ্ঞানভান্ডারসমূহ: সীমাহীন
  • পরিচিতি: 5000
  • অটোমেশনসমূহ: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে কথোপকথন: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে লিড ক্রেডিট: সীমাহীন
  • সহকারীরা: সীমাহীন
  • WhatsApp টেমপ্লেট: সীমাহীন
  • মাসে ক্যাম্পেইনের সংখ্যা: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে SMS: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে ইমেইল: সীমাহীন
  • সামাজিক অ্যাকাউন্ট: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে সামাজিক পোস্ট: সীমাহীন
  • ওয়ার্কস্পেসসমূহ: সীমাহীন
  • মিডিয়া স্টোরেজ (MB): সীমাহীন
  • প্রতি মাসে AI ব্যবহার: সীমাহীন
  • ব্রডকাস্ট
  • লিড ফর্ম
  • WhatsApp
  • Telegram
  • ওয়েবসাইট উইজেট
  • অটোমেশন
  • ওয়েবহুক
  • WeChat
  • SMS
  • ইমেল
  • Instagram
  • Messenger
  • মাল্টি-টেবিল ইমপোর্ট
  • ডিলসমূহ
  • লিড ফাইন্ডার
  • ই-কমার্স
  • সামাজিক মাধ্যম
  • API অ্যাক্সেস
শুরু করুন

Business

$99 / monthly

যা অন্তর্ভুক্ত

  • চ্যানেলসমূহ: সীমাহীন
  • এজেন্টরা: সীমাহীন
  • জ্ঞানভান্ডারসমূহ: সীমাহীন
  • পরিচিতি: সীমাহীন
  • অটোমেশনসমূহ: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে কথোপকথন: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে লিড ক্রেডিট: সীমাহীন
  • সহকারীরা: সীমাহীন
  • WhatsApp টেমপ্লেট: সীমাহীন
  • মাসে ক্যাম্পেইনের সংখ্যা: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে SMS: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে ইমেইল: সীমাহীন
  • সামাজিক অ্যাকাউন্ট: সীমাহীন
  • প্রতি মাসে সামাজিক পোস্ট: সীমাহীন
  • ওয়ার্কস্পেসসমূহ: 10
  • মিডিয়া স্টোরেজ (MB): সীমাহীন
  • প্রতি মাসে AI ব্যবহার: সীমাহীন
  • ব্রডকাস্ট
  • লিড ফর্ম
  • ওয়েবহুক
  • WhatsApp
  • Telegram
  • WeChat
  • SMS
  • ইমেল
  • Instagram
  • Messenger
  • ওয়েবসাইট উইজেট
  • মাল্টি-টেবিল ইমপোর্ট
  • ডিলসমূহ
  • লিড ফাইন্ডার
  • ই-কমার্স
  • সামাজিক মাধ্যম
  • অটোমেশন
  • API অ্যাক্সেস
শুরু করুন

আপনার গ্রাহকদের জন্য আরও স্মার্ট ইনবক্স দিতে প্রস্তুত?

একটি চ্যানেল সংযুক্ত করুন, আপনার নথি যোগ করুন এবং AI-কে প্রথম উত্তর দিতে দিন — আজই ফ্রি প্ল্যানে শুরু করুন।

বিনামূল্যে শুরু করুন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি

যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই

হ্যাঁ। আপনি ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই ফ্রি প্ল্যানে শুরু করতে পারেন, এবং আরও চ্যানেল, এজেন্ট বা কথোপকথন লাগলে যেকোনো সময় আপগ্রেড করতে পারেন।

ট্রায়ালসহ পেইড প্ল্যানে ট্রায়াল চলাকালীন সেই প্ল্যানের সব ফিচার বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। ট্রায়াল শেষ হলেই শুধু চার্জ করা হবে, আর তার আগে বাতিল করলে কোনো খরচ হবে না।

হ্যাঁ। সেটিংস → বিলিং থেকে আপগ্রেড, পরিবর্তন বা বাতিল করুন। বাতিল করলে, আপনি যে সময়ের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যানের সবকিছু পাবেন।

WhatsApp, Telegram, Instagram ও Messenger, SMS ও ইমেইল, সাথে আপনার নিজের ওয়েবসাইটের জন্য একটি চ্যাট উইজেট।

প্রতিটি প্রশ্ন প্রথমে আপনার নিজস্ব ডকুমেন্ট, URL, ছবি বা ডেটার সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, এবং AI কেবল যা খুঁজে পায় তার ভিত্তিতেই উত্তর দেয়। আপনার কনটেন্টে এর উত্তর না থাকলে, AI অনুমান না করে কথোপকথনটি একজন ব্যক্তির কাছে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার টিমের যে কেউ যেকোনো সময় যেকোনো কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারেন, এবং উত্তরে নিশ্চিত না হলে AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে হস্তান্তর করে।

একটি Website চ্যানেল সংযুক্ত করুন, Threadline-এর দেওয়া এমবেড স্নিপেট কপি করুন এবং আপনার সাইটের সমাপ্তি </body> ট্যাগের আগে পেস্ট করুন। চ্যাট বাবল সঙ্গে সঙ্গেই দেখা যাবে।

হ্যাঁ। আপনার ডকুমেন্ট, কথোপকথন ও কন্টাক্ট অন্য প্রতিটি ব্যবসা থেকে আলাদা রাখা হয়, এবং সেগুলো কখনো অন্য কারও AI প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না।

না। একটি চ্যানেল সংযুক্ত করা এবং ডকুমেন্ট আপলোড—সবই আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে করা যায় — কোনো কোডের প্রয়োজন নেই, শুধু ওয়েবসাইট উইজেট চাইলে একটি লাইন পেস্ট করতে হবে।